Politique d’expédition / Livraison

Bienvenue sur la page de notre Politique d’expédition et de livraison. Chez UNIVERS SACOCHE, nous nous engageons à livrer vos commandes dans les meilleures conditions, en conformité avec la réglementation en vigueur en France.

Pour toute question ou préoccupation, contactez-nous à : info@univers-sacoche.com.

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

France métropolitaine
Belgique
Suisse
Canada

Pour toute demande concernant une livraison hors de ces zones, veuillez nous contacter directement à : info@univers-sacoche.com.

2. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur UNIVERS SACOCHE sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés (Article L216-1 du Code de la consommation).

Une fois prêtes, les commandes sont transmises à notre transporteur partenaire pour livraison.
En cas de retard de préparation ou de rupture de stock, nous vous informerons immédiatement par email.

3. Modes et frais de livraison

Nous proposons plusieurs modes de livraison pour répondre à vos besoins :

Livraison standard :
- Délais estimés : 7 à 14 jours ouvrés (selon la destination).
- Tarif : Calculé automatiquement lors de la validation de votre commande.
Livraison express :
- Délais estimés : 5 à 10 jours ouvrés.
- Tarif : Tous nos produits sont livrés gratuitement.

4. Suivi de livraison

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation.

Si vous ne recevez pas d’email de confirmation, veuillez nous contacter à : info@univers-sacoche.com.

5. Retard de livraison

Conformément à l’Article L216-2 du Code de la consommation, si votre commande n’est pas livrée dans les délais prévus et que vous ne recevez pas d’email de notification de notre part, vous pouvez demander l’annulation de votre achat.

Pour ce faire :

Envoyez-nous un email à info@univers-sacoche.com.
Une fois votre demande validée, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours.

6. Politique de réception des colis

Lors de la réception de votre commande :

Veuillez vérifier l’état du colis en présence du livreur.
En cas de colis endommagé ou de produits manquants, mentionnez vos réserves sur le bon de livraison et contactez-nous sous 48 heures à info@univers-sacoche.com.

7. Adresse incorrecte ou incomplète

Si une adresse incorrecte ou incomplète est fournie, la livraison peut être retardée ou renvoyée.
Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’Article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.

Si vous souhaitez retourner un produit, contactez-nous à : info@univers-sacoche.com pour recevoir les instructions de retour.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

9. Contact et support client

Pour toute question relative à la livraison ou un problème lié à votre commande, notre équipe est disponible :

Par email : info@univers-sacoche.com

Nous vous remercions de faire confiance à UNIVERS SACOCHE pour vos achats. Votre satisfaction est notre priorité !